Diciamocelo senza girarci troppo intorno: le agenzie di comunicazione tradizionali sono ormai destinate a scomparire tutte nell’arco di pochi anni.
E sono sicuro che nessuno ne sentirà la mancanza.
Per troppo tempo questo tipo di aziende hanno campato su un modello di business assolutamente insostenibile, fatto di molta apparenza e di poca, pochissima sostanza.
Un modello basato sulla rivendita a caro prezzo di servizi realizzati da altri, — principalmente freelance — oltretutto senza la minima trasparenza verso il cliente. Un modello in cui si confondono promesse e risultati, dove ogni progetto diventa “un successo” per definizione, anche quando nessuno è in grado di spiegare davvero perché.
A chi servono oggi premi creati ad arte dalle stesse agenzie, autoreferenziali, frutto di circoli chiusi in cui campionissimi del nulla si scambiano strette di mano e medaglie di plastica? A niente e a nessuno - o forse solo a ricaricare l’autostima del titolare prima di un nuovo incontro commerciale, vagamente turlupinatorio.
Ma intanto chi ci rimette sono i clienti, che pagano — a loro insaputa — il prezzo dell’insostenibilità delle agenzie stesse: sedi di rappresentanza, premi di dubbio valore, eventi autoreferenziali, proliferazione di account che spesso non sanno rispondere alle domande più semplici, eccetera eccetera…
Ma il mondo cambia e con lui stanno cambiando rapidamente le esigenze delle aziende.
Oggi non c’è più spazio per la fuffa. Non c’è più pazienza per le chiacchiere senza numeri, per le belle presentazioni senza sostanza, per le promesse senza prove.
Chi investe in comunicazione pretende trasparenza, competenza, uso delle necessarie tecnologie e risultati veri, misurabili, concreti.
Il nuovo modello: etica, competenza, network fluido e consolidato
La soluzione non è l’ennesima agenzia, ma un modello radicalmente diverso. Un modello che rifiuta la sovrastruttura, che non ha bisogno di alimentare il proprio ego con premi inventati o con eventi patinati, ma che punta tutto su competenze reali, utilizzo consapevole dell’AI e risultati concreti.
La dimensione dell’organizzazione è sempre più contenuta, snella per scelta: un nucleo fisso di persone che hanno piena responsabilità del progetto e che gestiscono senza troppe intermediazioni la relazione con il cliente. Nessun filtro tra chi coordina e chi decide.
E intorno a questo nucleo c’è una rete estesa di professionisti specializzati, sempre disponibili, selezionati per la loro esperienza e per la capacità di portare a termine il lavoro con precisione. Una rete liquida, flessibile, che permette di attingere di volta in volta alle migliori competenze verticali.
Il coordinamento di questa rete non si affida all’improvvisazione: l’uso strutturato dell’intelligenza artificiale permette di ottimizzare il matchmaking tra competenze e bisogni, gestire calendari e flussi di lavoro, e accelerare ogni fase del processo creativo e produttivo.
IT e autonomia totale: intelligenza e controllo
Una comunicazione efficace oggi non può prescindere da una solida base tecnica. Per questo, chi guida il progetto non dipende da terzi per gli aspetti tecnologici: il know-how IT è interno, reale, maturato sul campo.
Non si parla solo di WordPress e newsletter: si parla di infrastrutture server proprietarie, gestione autonoma di ambienti di staging e produzione, sicurezza dei dati, protezione dagli attacchi, backup garantiti. E oggi, più che mai, si parla di integrazione nativa dell’intelligenza artificiale in tutta la filiera operativa.
L’AI non è un gadget da menzionare a fine slide: è parte integrante del modello.
- Nella lead generation, con analisi predittive, scoring automatico dei contatti e segmentazioni evolute.
- Nella produzione dei contenuti, con sistemi di assistenza alla scrittura, generazione automatica di grafiche, video, copy, adattamenti multilingua.
- Nella gestione dei progetti, con tool di project management potenziati da AI, schedulazione intelligente, reminder dinamici, ottimizzazione delle risorse.
- Nel monitoraggio dei risultati, con dashboard evolute, analisi dei KPI, reporting automatizzato e insights data-driven.
- Nel controllo di costi e ricavi, con previsioni, analisi dei margini e valutazioni costi/benefici basate su scenari reali.
Questo approccio garantisce massimo controllo, nessuna dipendenza da provider esterni e — soprattutto — nessuna sorpresa per il cliente, che ottiene sempre una fotografia chiara e aggiornata della situazione.
Più risultati, meno apparenza e uso consapevole dell’AI
L’uso evoluto dell’intelligenza artificiale permette di concentrare tutte le energie su ciò che davvero conta:
- ascolto delle esigenze
- pianificazione chiara e condivisa
- coordinamento efficiente delle risorse
- monitoraggio puntuale dei tempi e dei costi
- rendicontazione trasparente dei risultati
Perché la differenza tra una promessa e un risultato la fa la capacità di progettare bene, gestire meglio e misurare sempre.
E oggi, questa capacità si potenzia con strumenti intelligenti che aiutano le persone a fare meglio il proprio lavoro, senza sostituirle, ma affiancandole.
Non serve l’ennesima presentazione scintillante.
Serve qualcuno che sappia rispondere alla domanda più importante:
Cosa abbiamo ottenuto davvero a fronte dell’investimento fatto?
Basta chiacchiere, si torna a lavorare (o a far lavorare la tecnologia)
Chi ha bisogno di visibilità, chi deve lanciare un nuovo prodotto, chi vuole crescere online, non cerca più realtà che hanno bisogno di premi sconosciuti da esibire. Cerca persone competenti, capaci di ascoltare, di pianificare, di gestire. Cerca un approccio che unisca intelligenza umana e intelligenza artificiale. Cerca risultati, non frasi fatte.
Questo è il modello che funziona.
Anzi, questo è l’unico modello che abbia davvero senso seguire oggi per gestire un’agenzia di comunicazione di successo.
Spoiler: vuoi lavorare con agenzie di comunicazione che hanno il giusto approccio e che metteranno sempre in primo piano cliente e risultati? Leggi la pagina Chi sono per conoscerne alcune :)
