Il remarketing è una delle leve più potenti – e spesso più sottovalutate – che un’azienda possa attivare. Eppure, la maggior parte delle PMI italiane continua a concentrarsi solo sull’acquisizione di nuovi clienti, lasciando sul tavolo una quantità di opportunità enormi: upsell, cross-sell, rinnovi, follow-up post vendita, riattivazione dei clienti dormienti.
Perfex CRM, se configurato e utilizzato correttamente, permette di farlo in modo estremamente efficace, automatizzato e misurabile.
Nel mio programma “Da zero a Perfex” mostro proprio questo: come trasformare la gestione dei clienti in una macchina di vendite continuative, senza stress e senza fogli Excel sparsi ovunque.
In questo articolo ti spiego come fare remarketing sui clienti acquisiti utilizzando nativamente Perfex, e perché questa strategia può diventare un vantaggio competitivo enorme per qualsiasi impresa.
Perché il remarketing è fondamentale (e perché Perfex rende tutto più semplice)
Rivolgersi ai clienti che ti hanno già scelto è statisticamente molto più redditizio che cercarne di nuovi.
Un cliente esistente:
- conosce già il tuo brand
- si fida delle tue competenze
- risponde con maggior frequenza a un contatto diretto
- ha un costo di “riacquisizione” praticamente nullo
Perfex CRM centralizza tutte le interazioni e ti offre una base dati pulita e azionabile.
Questo significa che puoi segmentare, targhettizzare, programmare e automatizzare campagne di remarketing con estrema precisione, basandoti su dati oggettivi: acquisti, servizi erogati, scadenze, contratti, ticket, preventivi approvati e molto altro.
Usa i “Filtri Clienti” per creare liste intelligenti
La prima funzionalità chiave è il filtro avanzato all’interno della sezione Clienti / Leads.
Da qui puoi creare vere e proprie “liste intelligenti”, per esempio:
- clienti che hanno acquistato almeno una volta negli ultimi 6 mesi
- clienti che non acquistano da più di un anno
- clienti che hanno richiesto assistenza tecnica nell’ultimo trimestre
- clienti con un preventivo approvato ma senza un ordine successivo
- clienti che hanno comprato un prodotto specifico ma non il servizio correlato
Queste segmentazioni diventano la base di qualsiasi campagna di remarketing efficace.
È quello che facciamo anche durante le esercitazioni pratiche del programma Da zero a Perfex: imparare a leggere i dati e a trasformarli in azioni.
Imposta promemoria e task automatici post-vendita
Perfex permette di generare task ricorrenti e promemoria basati su eventi, date, scadenze o completamento di attività.
Esempi di flussi di remarketing “a basso sforzo”:
- 30 giorni dopo l’acquisto → invio automatico di un messaggio di follow-up
- 6 mesi dopo la consegna → task per proporre manutenzione, aggiornamento o revisione
- 30 giorni prima della scadenza di un contratto → avviso al commerciale
- Ogni 90 giorni → check periodico con i clienti ad alto valore
Questa automazione sostituisce completamente l’agenda del reparto vendite e garantisce continuità del contatto.
Collega Perfex alle newsletter per fare remarketing massivo
Uno dei vantaggi principali di Perfex è la possibilità di sincronizzare i clienti con piattaforme esterne di email marketing, come:
- MailWizz
- Mailgun
- Sendinblue / Brevo
- Mautic
- Mailchimp (tramite API)
Questo ti permette di creare:
- campagne promozionali legate a prodotti e servizi già acquistati
- newsletter segmentate in base allo storico
- workflow automatici tipo “riattiva cliente dormiente”
- offerte dedicate a chi ha un preventivo scaduto
In alternativa, puoi usare direttamente le email di Perfex, integrate nel CRM e collegate alle anagrafiche.
Sfrutta Preventivi, Fatture e Progetti per capire “quando richiamare”
Perfex ha un vantaggio enorme rispetto ai CRM più semplici: è un CRM operativo, non solo commerciale.
Quindi non ti dice solo chi è il cliente, ma anche:
- cosa ha acquistato
- quando
- a quale prezzo
- se gli è scaduto un servizio
- con quale frequenza effettua ordini
- a che punto è un progetto o un ticket
Questi dati sono oro per il remarketing.
Ad esempio:
- un cliente con una fattura aperta da 12 mesi è un cliente da ricontattare
- un cliente che ha chiuso un progetto complesso può aver bisogno di ulteriori moduli/servizi
- un cliente che apre molti ticket può essere interessato a un contratto di assistenza evoluto
Perfex ti permette di vedere tutto in un colpo d’occhio, e questo cambia radicalmente la qualità del remarketing.
Sfrutta le note interne come diario di relazione
Ogni interazione può diventare una nota:
- telefonate
- incontri
- follow-up commerciali
- esigenze future dichiarate dal cliente
- opportunità non ancora formalizzate
Le note permettono di costruire una memoria storica che trasforma il remarketing in qualcosa di personale e altamente efficace.
Automatizza il remarketing direttamente da Perfex con il modulo “Automa” (o moduli custom)
Come consulente Perfex, mi capita molto spesso di gestire lo sviluppo di moduli custom che permettono:
- email automatiche basate su trigger
- pipeline evolute
- regole di if/else marketing
- reminder dinamici
- workflow completamente automatizzati
Nel programma “Da zero a Perfex” spiego anche come potenziare Perfex sfruttando moduli esterni e add-on professionali, o come valutare interventi di sviluppo su misura.
Misura, ottimizza, ripeti
Perfex CRM include:
- report vendite
- tassi di conversione
- analisi attività del reparto commerciale
- cronologia delle campagne
- valore vita cliente (LTV) stimato
Fare remarketing senza misurare è inutile: Perfex ti aiuta a capire cosa sta funzionando e dove intervenire, perché il remarketing efficace nasce dai dati, non dall’improvvisazione.
Perfex CRM ti dà tutti gli strumenti per farlo in modo professionale, scalabile e soprattutto continuo.
Da anni formo aziende, professionisti e team commerciali nell’utilizzo reale di Perfex, non solo per gestire i clienti, ma per aumentare le entrate e generare valore nel tempo.
Se vuoi imparare a:
- creare segmentazioni intelligenti
- progettare flussi di remarketing automatico
- integrare Perfex con piattaforme esterne
- rendere la tua gestione clienti un motore di vendite costante
👉 Dai un’occhiata ad altri articoli che parlano del mio programma “Da Zero a Perfex”.
E se sei interessato, contattami: il programma è pensato proprio per portarti da zero a un uso avanzato e strategico del CRM, con esempi reali, esercitazioni e best practice operative.
